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營銷人員的話術(shù)技巧

2017年11月8日 來源:geruitebengye 瀏覽 2208 次 評(píng)論 0 次

去過麥當(dāng)勞的朋友大都聽過下面這幾句話:
  
  只要再加一包薯?xiàng)l,就是一個(gè)套餐了,這樣還能省2塊錢(其實(shí)是讓你多花5塊錢)。
  
  換大杯可樂吧,只要多加3塊錢(其實(shí)多3塊錢也就多了60ml)。
  
  還需要點(diǎn)些什么呢(麥當(dāng)勞就靠這句話,每年多賺了很多錢)?
  

要不要加10元錢給孩子買個(gè)玩具呢?



  
  上面這些就是麥當(dāng)勞的話術(shù)。就靠幾句話,你本來只想花十幾塊錢,最后卻可能花了幾十塊錢,麥當(dāng)勞的業(yè)績(jī)自然提升了。
  
  那么,作為營銷人員,該怎么去錘煉自己的話術(shù)呢?
  
  第一,一定要站在客戶角度去錘煉,不要從自己的角度去想。
  
  第二,話術(shù)要由淺入深,慢慢讓客戶進(jìn)入深層次交流。
  
  第三,不要有過多的銷售痕跡,適當(dāng)模糊銷售主張。
  
  第四,交流要靈活變通。
  
  第五,多和客戶互動(dòng)。
  
  第六,一定要體現(xiàn)出關(guān)心客戶,讓客戶感覺到你的關(guān)懷。
  
  建議大家在自我錘煉話術(shù)的時(shí)候,一定要拿出筆和紙,寫出客戶所有可能會(huì)問到的問題,然后挨個(gè)去錘煉,針對(duì)每個(gè)問題去思考,這樣就能做足準(zhǔn)備,不管客戶問什么問題都能很快回復(fù)。


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